2021年湖南工商大學電子商務專業(yè)考試科目包括《電子商務概論》。樂貞教育帶你去看《電子商務概論》考試大綱。

湖南工商大學高考大綱

電子商務導論

一、考試的基本要求

本課程主要考核學生對電子商務的概念和基本知識的正確理解，掌握電子商務的運行模式和電子商務涉及的許多技術，熟悉電子商務與其他領域的關系，學習電子商務入門。重點應該是讓學生了解和掌握電子商務的基本概念和原理，為以后學習其他專業(yè)課程和實際應用打下基礎。

二、考試方法、時間和題型的大致比例

1.考試方式:本課程采用閉卷考試方式。

2.考試時間:120分鐘

3.問題的大概比例:單項選擇:25%；判斷:12%；簡答:24%；問答:24%；案例研究:15%。

三、考試的內(nèi)容和要求

靠前章電子商務概述

1.考試內(nèi)容:商務與電子商務，電子商務的分類，電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，電子商務體系的構(gòu)成與框架，電子商務的法律環(huán)境。

2.考試要求:(1)了解電子商務的分類；(2)了解電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展；(3)了解電子商務的構(gòu)成和總體框架；(4)了解電子商務的新應用；(5)掌握電子商務涉及的法律問題、稅收問題等相關政策。

第二章電子商務的技術基礎

1.考試內(nèi)容:電子數(shù)據(jù)交換技術、互聯(lián)網(wǎng)基礎、互聯(lián)網(wǎng)應用、Web開發(fā)技術、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術。

2.考試要求:(1)了解電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展和應用；(2)了解互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展；(3)了解互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和應用；(4)了解Web開發(fā)技術；(5)了解物聯(lián)網(wǎng)等新興技術。

第三章網(wǎng)上零售

1.考試內(nèi)容:B2C電商、C2C電商、網(wǎng)上零售市場。

2.考試要求:(1)了解B2C電子商務的分類；(2)了解B2C電子商務網(wǎng)站的主要盈利模式；(3)了解C2C電子商務概述；(4)對拍賣平臺和店鋪平臺運營模式的基本了解；(5)掌握網(wǎng)購者的類型；(6)把握中國網(wǎng)絡零售市場的特點。

第四章新零售

1.考試內(nèi)容:新零售概述、新零售框架、新零售商業(yè)模式、新零售未來發(fā)展方向。

2.考試要求:(1)掌握新零售的主要特點和本質(zhì)；(2)了解新的零售前臺、中間臺、后臺框架；(3)了解“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)實體的轉(zhuǎn)型；

(4)了解零售業(yè)的線上線下一體化；(5)基本把握新零售未來的發(fā)展方向。

第五章B2B電子商務

1.考試內(nèi)容:B2C電商交易，基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2C交易，基于中介網(wǎng)站的B2C交易。

2.考試要求:(1)了解B2C電子商務的特點；(2)了解B2C電子商務的優(yōu)勢；(3)溝通了解B2C電子商務的類型；(4)了解基于企業(yè)自有網(wǎng)站和中介網(wǎng)站的B2C交易的異同。

第六章跨境電子商務

1.考試內(nèi)容:跨境電商概念及分類、跨境電商物流預支付、主要跨境電商平臺。

2.考試要求:(1)了解跨境電子商務的含義；(2)了解跨境電子商務的分類；(3)了解跨境電子商務的發(fā)展趨勢；(4)基本掌握跨境物流和跨境支付；(5)掌握主要跨境電商平臺。

第七章網(wǎng)絡營銷

1.考試內(nèi)容:網(wǎng)絡營銷概述，網(wǎng)絡市場調(diào)研，網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡廣告，常用的網(wǎng)絡營銷方法。

2.考試要求:(1)了解網(wǎng)絡營銷的含義；(2)了解傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡營銷和電子商務的異同；(3)了解網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟和方法；(4)掌握網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡廣告；(5)掌握常用的網(wǎng)絡營銷方法。

第八章電子商務安全

1.考試內(nèi)容:電子商務安全的內(nèi)涵、電子商務安全技術和電子商務安全管理。

2.考試要求:(1)了解電子商務面臨的安全威脅；(2)了解電子商務的安全要求；(3)對加密技術、認證技術、安全協(xié)議、防火墻技術的基本了解；(4)掌握電子商務的安全管理。

第九章電子支付和互聯(lián)網(wǎng)金融

1.考試內(nèi)容:電子支付概述、電子支付工具、網(wǎng)銀和手機銀行、第三方支付和手機支付、互聯(lián)網(wǎng)金融。

2.考試要求:(1)了解電子支付的特點和參與者；(2)掌握常用的電子支付系統(tǒng)；(3)了解電子支付工具、網(wǎng)銀、手機銀行；(4)了解第三方支付的交易流程；(5)對典型第三方支付平臺和移動支付的基本了解；(6)了解互聯(lián)網(wǎng)金融的含義、特點及應用。

第十章電子商務物流和供應鏈管理

1.考試內(nèi)容:電子商務物流、電子商務配送、供應鏈管理。

2.考試要求:(1)了解物流的含義、作用和分類；(2)了解電子商務物流的實現(xiàn)模式和特點；(3)基本掌握電子商務物流配送流程；(4)對電子商務物流配送中心的基本認識；(5)了解供應鏈和供應鏈管理。

第二章XI客戶關系管理

1.考試內(nèi)容:客戶關系管理概述、電子商務客戶關系管理、客戶關系管理技術及應用。

2.考試要求:(1)了解客戶關系管理解決的問題；(2)了解電子商務客戶信息管理；(3)基本掌握電子商務客戶的滿意度和忠誠度以及服務的管理；

(4)對客戶關系管理系統(tǒng)和呼叫中心的基本了解；(5)了解客戶數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)挖掘技術。

第十二章移動電子商務

1.考試內(nèi)容:移動電子商務概述，移動電子商務應用，移動網(wǎng)點。

2.考試要求:(1)了解移動電子商務的概念和特點；(2)了解移動電子商務的相關技術；(3)基本掌握移動營銷等移動電子商務應用；(4)基本了解移動網(wǎng)絡的主要形式。

第十三章電子政務

1.考試內(nèi)容:電子政務概述、電子政務績效評估。

2.考試要求:(1)了解電子政務的概念和優(yōu)勢；(2)了解電子政務的分類和內(nèi)容；(3)把握我國電子政務的發(fā)展；(4)對電子政務評估的內(nèi)涵和內(nèi)容的基本認識；(5)了解中國政府網(wǎng)站的評價指標體系。

四、參考資料:

1.《電子商務概論》(第4版)，劉主編，高等教育出版社，第4版，2020年6月。

2.《電子商務概論》，白、岳主編，人民郵電出版社，第4版，2019年8月。

動詞 （verb的縮寫）考試參考題及分數(shù)

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