2021年湖南工商大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)考試科目包括《電子商務(wù)概論》。樂貞教育帶你去看《電子商務(wù)概論》考試大綱。

湖南工商大學(xué)高考大綱

電子商務(wù)導(dǎo)論

一、考試的基本要求

本課程主要考核學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的概念和基本知識(shí)的正確理解，掌握電子商務(wù)的運(yùn)行模式和電子商務(wù)涉及的許多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的關(guān)系，學(xué)習(xí)電子商務(wù)入門。重點(diǎn)應(yīng)該是讓學(xué)生了解和掌握電子商務(wù)的基本概念和原理，為以后學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程和實(shí)際應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

二、考試方法、時(shí)間和題型的大致比例

1.考試方式:本課程采用閉卷考試方式。

2.考試時(shí)間:120分鐘

3.問(wèn)題的大概比例:單項(xiàng)選擇:25%；判斷:12%；簡(jiǎn)答:24%；問(wèn)答:24%；案例研究:15%。

三、考試的內(nèi)容和要求

靠前章電子商務(wù)概述

1.考試內(nèi)容:商務(wù)與電子商務(wù)，電子商務(wù)的分類，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，電子商務(wù)體系的構(gòu)成與框架，電子商務(wù)的法律環(huán)境。

2.考試要求:(1)了解電子商務(wù)的分類；(2)了解電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展；(3)了解電子商務(wù)的構(gòu)成和總體框架；(4)了解電子商務(wù)的新應(yīng)用；(5)掌握電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題、稅收問(wèn)題等相關(guān)政策。

第二章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)

1.考試內(nèi)容:電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、Web開發(fā)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。

2.考試要求:(1)了解電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展和應(yīng)用；(2)了解互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展；(3)了解互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議和應(yīng)用；(4)了解Web開發(fā)技術(shù)；(5)了解物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)。

第三章網(wǎng)上零售

1.考試內(nèi)容:B2C電商、C2C電商、網(wǎng)上零售市場(chǎng)。

2.考試要求:(1)了解B2C電子商務(wù)的分類；(2)了解B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要盈利模式；(3)了解C2C電子商務(wù)概述；(4)對(duì)拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式的基本了解；(5)掌握網(wǎng)購(gòu)者的類型；(6)把握中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的特點(diǎn)。

第四章新零售

1.考試內(nèi)容:新零售概述、新零售框架、新零售商業(yè)模式、新零售未來(lái)發(fā)展方向。

2.考試要求:(1)掌握新零售的主要特點(diǎn)和本質(zhì)；(2)了解新的零售前臺(tái)、中間臺(tái)、后臺(tái)框架；(3)了解“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)實(shí)體的轉(zhuǎn)型；

(4)了解零售業(yè)的線上線下一體化；(5)基本把握新零售未來(lái)的發(fā)展方向。

第五章B2B電子商務(wù)

1.考試內(nèi)容:B2C電商交易，基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2C交易，基于中介網(wǎng)站的B2C交易。

2.考試要求:(1)了解B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)；(2)了解B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)；(3)溝通了解B2C電子商務(wù)的類型；(4)了解基于企業(yè)自有網(wǎng)站和中介網(wǎng)站的B2C交易的異同。

第六章跨境電子商務(wù)

1.考試內(nèi)容:跨境電商概念及分類、跨境電商物流預(yù)支付、主要跨境電商平臺(tái)。

2.考試要求:(1)了解跨境電子商務(wù)的含義；(2)了解跨境電子商務(wù)的分類；(3)了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)；(4)基本掌握跨境物流和跨境支付；(5)掌握主要跨境電商平臺(tái)。

第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1.考試內(nèi)容:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和網(wǎng)絡(luò)廣告，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

2.考試要求:(1)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義；(2)了解傳統(tǒng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的異同；(3)了解網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法；(4)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和網(wǎng)絡(luò)廣告；(5)掌握常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。

第八章電子商務(wù)安全

1.考試內(nèi)容:電子商務(wù)安全的內(nèi)涵、電子商務(wù)安全技術(shù)和電子商務(wù)安全管理。

2.考試要求:(1)了解電子商務(wù)面臨的安全威脅；(2)了解電子商務(wù)的安全要求；(3)對(duì)加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、安全協(xié)議、防火墻技術(shù)的基本了解；(4)掌握電子商務(wù)的安全管理。

第九章電子支付和互聯(lián)網(wǎng)金融

1.考試內(nèi)容:電子支付概述、電子支付工具、網(wǎng)銀和手機(jī)銀行、第三方支付和手機(jī)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融。

2.考試要求:(1)了解電子支付的特點(diǎn)和參與者；(2)掌握常用的電子支付系統(tǒng)；(3)了解電子支付工具、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行；(4)了解第三方支付的交易流程；(5)對(duì)典型第三方支付平臺(tái)和移動(dòng)支付的基本了解；(6)了解互聯(lián)網(wǎng)金融的含義、特點(diǎn)及應(yīng)用。

第十章電子商務(wù)物流和供應(yīng)鏈管理

1.考試內(nèi)容:電子商務(wù)物流、電子商務(wù)配送、供應(yīng)鏈管理。

2.考試要求:(1)了解物流的含義、作用和分類；(2)了解電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式和特點(diǎn)；(3)基本掌握電子商務(wù)物流配送流程；(4)對(duì)電子商務(wù)物流配送中心的基本認(rèn)識(shí)；(5)了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理。

第二章XI客戶關(guān)系管理

1.考試內(nèi)容:客戶關(guān)系管理概述、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理技術(shù)及應(yīng)用。

2.考試要求:(1)了解客戶關(guān)系管理解決的問(wèn)題；(2)了解電子商務(wù)客戶信息管理；(3)基本掌握電子商務(wù)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度以及服務(wù)的管理；

(4)對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心的基本了解；(5)了解客戶數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

第十二章移動(dòng)電子商務(wù)

1.考試內(nèi)容:移動(dòng)電子商務(wù)概述，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)。

2.考試要求:(1)了解移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)；(2)了解移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)；(3)基本掌握移動(dòng)營(yíng)銷等移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用；(4)基本了解移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的主要形式。

第十三章電子政務(wù)

1.考試內(nèi)容:電子政務(wù)概述、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估。

2.考試要求:(1)了解電子政務(wù)的概念和優(yōu)勢(shì)；(2)了解電子政務(wù)的分類和內(nèi)容；(3)把握我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展；(4)對(duì)電子政務(wù)評(píng)估的內(nèi)涵和內(nèi)容的基本認(rèn)識(shí)；(5)了解中國(guó)政府網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

四、參考資料:

1.《電子商務(wù)概論》(第4版)，劉主編，高等教育出版社，第4版，2020年6月。

2.《電子商務(wù)概論》，白、岳主編，人民郵電出版社，第4版，2019年8月。

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